Responsable exploitation informatique H/F

✈ Sabena technics est un fournisseur de services européen de premier plan dédié à l’aéronautique civile et gouvernementale internationale. Avec 4000 collaborateurs répartis sur 20 sites dans le monde 🌍, son expertise couvre le support de tous types de compagnies aériennes, une complémentarité technique avec les plus grands industriels, une large gamme de services techniques et opérationnels au bénéfice de gouvernements. Avec ses ressources importantes et un outil industriel performant ses clients sont assurés d’un très haut niveau de Sécurité de Qualité et de Performance.

Le responsable d'exploitation informatique dirige l'ensemble des opérations et des moyens de production techniques (infrastructures, système, réseaux, BDD, sécurité et telecoms) du Groupe. Il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des utilisateurs de plusieurs sites et des autres membres de la DSI.

Il anime et coordonne l'activité d'un centre d'exploitation, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes...) avec des équipes sur plusieurs sites.

• Assurer le management opérationnel de son équipe en prenant en compte les éventuelles différences de géographie : définition objectifs et entretiens annuels, validation des absences, recrutement, développement des compétences, gestion des sous-traitants

• Définir et suivre les budgets (OPEX et CAPEX) de son domaine, proposer des investissements dans le respect du cycle budgétaire du Groupe.
• Gèrer les contrats de support/maintenance des moyens de production.

• Etablir et suivre le plan de charge, les indicateurs de pilotage.
• Garantir la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité de pair avec l'architecte technique.

• Superviser l'ensemble de la production : pilotage, ingénierie système et exploitation.
• Contrôler la fiabilité du système et la sécurité des données.
• Mettre en oeuvre et appliquer les plans de secours PCA/PRA et de sauvegarde.
• Assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production.
• Coordonner la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts.
• Assurer la formalisation des procédures d'exploitation en s'assurant de prendre en compte l'amélioration continue.
• Assurer l'approvisionnement du matériel technique.
• Piloter des projets au sein de son périmètre ou en collaboration avec les autres Pôles de la DSI.
• Assurer la bonne application de la politique de sécurité du SI.

• Bac +5 dans le domaine des systèmes d'information, avec 5 ans d'expérience dans un poste similaire avec management.

• Anglais technique informatique

• Méthodes et techniques de conduite de projets, animation de groupes, de réunions.
• Définition et suivi de budgets.
• Connaissance du marché IT.
• Connaissances des méthodes (ITIL, HDS ISO 27001, RGPD, ISO9001).
• Gestion des risques, Gestion des problèmes et des changements.
• Maitrise des environnements Windows/Unix/VMware/Cisco
• Bonnes connaissances des domaines réseaux.
• A des connaissances dans tous les domaines informatiques de son périmètre.

• Organisation, rigueur et méthode, Sens du service.
• Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe
• Gestion du temps, adaptabilité, anticipation, ouverture d'esprit, écoute et négociation.
• Aptitude à fédérer et à travailler en groupe même à distance (équipe multisite).